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论CRM充分集成的重要性 – Zoho CRM

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来源:ZOHO官网

优秀的CRM系统应该涵盖客户生命周期中涉及的所有过程。它应该是各个平台和渠道中所有客户活动的中心,如:项目和库存管理,调查反馈,电子邮件,电话邮箱等。一个外部应用程序的使用会导致客户数据池中的波动,三个以上的使用,则可以带来颠覆性的数据变化。

但是当您将这些应用程序与CRM系统集成时,它可以给您带来意想不到的效果。在一个集中的界面,无时间限制的通过各种渠道访问客户的社交或线下的活动,可以更全面地了解顾客所获得的服务。

背景内容

没有背景,数据就像一块100克拉的钻石被埋在马里亚纳海沟深处。 确实它是无价的,但对您没有任何帮助。 将不同应用程序的数据集成到CRM中,可以为您提供所需的背景内容介绍。这可以帮助您回答诸如“在这三个月内向我的竞争对手的客户发送目标广告,我获得了多少新客户?”而不是“我最近获得了多少新客户?”这样的问题。有了这样的背景内容支持,100克拉的钻石就可以放在口袋里随身携带。

调节混乱

您可能认为同时打开超过30个浏览器选项卡和8个不同的窗口是非常高效的,然而这只是应用程序混乱的展示在您的电脑屏幕上。实际上发生的是,你的大脑是持续聚焦在焦点上的, 同时展开过多的网页,重要的客户信息可能会被忽略,忽视或只是简单地丢失。将所有这些应用程序与您的CRM相集成,意味着您现在可以在一个平台,并集中精力在真正重要的事情上。

节省时间

整体调整不同的东西并不容易,省去您花在切换窗口,复制和粘贴信息,和传输数据的时间,可以赢得的更多的交易或提高服务质量。通过集成,您可以节省完全不必要的成本和时间。

得到Zoho市场的帮助

对于大多数销售人员来说,CRM系统是他们在每天工作开始时登录的第一个、以及最后登出的一个应用程序。 而一个完全集成的CRM系统可能是他们登录所需的唯一应用程序。

为了给您的CRM带来更大的优势,Zoho市场中,我们不断完善的Zoho市场包括与MailChimp,DocuSign,Twilio,Zendesk,SurveyMonkey和Zillow的集成。

       

头像 隽永东方联合创始人 Co-founder & Chief Designer
熟悉网站开发各个流程环节,处于网站各个环节与客户协调沟通的喉舌位置,长于网页设计、文案策划,网站后期维护,对客户秉持耐心细心热心之原则。喜欢给每一个设计赋予不一样的灵魂,设计风格简洁、大气,注重细节、长于配色,喜欢挑战、追求创新,不断寻求设计突破。
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