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Shopify Order/订单管理

文章

    当顾客通过你的Shopify网店下单后,你会通过邮件收到订单提醒,并在Orders选项卡及Shopify Home页面显示订单概要.

    order

    注意:

    在你首次履行订单或捕获收款时,请确保你已配置过结账和支付相关设置(Checkout and Payment settings)

    为确保结账流程,订单处理流程,库存,运费,税费等是否正确设置。下单的客户体验如何,在网店正式运营之前,都要先测试订单,以免产生不必要的影响。

    使用Shopify Bogus Gateway模拟支付

    1、进入Shopify后台,点击Settings,点击Payments,进入支付设置页面。如果你事先设置并启动了信用卡网关,在开始测试订单之前,先关闭它,点Edit,再点击Deactive,再确认关闭。

    order

    2、在Accept credit cards一栏,点击Select a Credit Card Gateway下拉菜单

    accept

    3、选择Other下面的(for testing)Bogus Gateway,专门开发的用于测试订单的支付网关

    BogusGateway

    4、点击Activate即可。

    5、设置好以后可以去测试一下,在结账时按如下方法输入信用卡信息(不要输入你真实的信息卡信息)

    Name on card : 持卡人姓名 (模拟真实信用卡,随意填写可能会报错)

    MM/YY: 信用卡到期日,将来的任意一个时间,格式为月/年,如:02/19,表示2019年2月到期。

    CVV: 任意3位数字

    method

    当顾客通过Shopify网店下单后,Shopify系统会自动在后台创建一个开放订单,我们会有3种方式的提示,邮件、后台(Orders菜单栏的气泡提示)以及后台(Home 页面)

    查看订单

    1、进入你的Shopify后台,然后点击左侧Orders菜单,进入订单列表页面,所有的新订单都将以开放订单的方式出现在订单页面. 要查看一个订单,点击订单号即可。

    ed

    2、打开后,你会进入该订单的管理页面

    details

    编辑订单

    在后台编辑订单主要是因为某种突发事件来修改顾客的收货地址以及电子邮件等信息。

    在客户资料一栏点击Edit即可修改。

    order-e

    当你需要处理退款时,可能意思着要取消订单。或者,客人付款后却又改变主意了等原因;

    不管是取消某订单的全部商品还是部分商品,你都可以在订单历史中查看退款金额和库存重置等记录。

    1

    取消订单

    1、进入你的Shopify店铺后台,点击Orders → 进入订单列表页面.

    2

    2、选择要取消订单的订单号,点击进入订单详情页面

    3、在打开的订单详情页面的右上角,点击…

    3

    4、在弹出的对话框中选择要取消订单的原因.然后核对数量等相关信息。

    4

    删除订单

    删除订单只针对已取消的订单,会删除与该订单有关的一切信息及历史记录

    1、进入你的Shopify店铺后台,点击Orders进入订单列表页面.

    2、点击需要删除的订单号,进入订单详情页面

    3、在页面的底部,点击Delete this order.在弹出的对话框中点击Delete删除即可

    5

    在你的Shopify后台 Orders页面中,可以完成退款,重新入库,发送通知等操作。

    注意:

    尽管大多数Shopify支持的支付网关都允许你在你的后台中处理退款,但是有些网关却要求你在他们的网站上完成退款操作。

    1、进入你的Shopify店铺后台,点击Orders → 进入订单列表页面.

    2、选择需要办理退款的订单号,点击订单号进入详情页面。

    3、在打开的订单详情页面的右上角,点击Refund

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    4、在弹出的退款对话框中,输入要退款的产品数量,全部退款就全部输入数量,部分退款就输入要退款的产品数量。

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    5、如果需要重置库存,则勾选Restock X items. 如果需要通知顾客,记得勾选Send a notification email to the customer.

    6、完成确认无误后,点击Refund 退款金额数 ,完成退款操作。

    注意:

    Refund with 那一栏的金额默认是小于Total available to refund(总计可退款),因为Shopify系统默认的退款不退运费。 实际操作中需要根据你店铺的退换货policy来决定。另外要注意的是,如果顾客使用了折扣码,你退款的金额可能会大于顾客实际付的金额。在操作退款时请务必小心,此操作不可逆。

    归档的订单是指已经完成的且在后台关闭了的订单。

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    归档订单相当于把已完成的订单整理到一个地方,把后台留给未完成的开放订单(Open order).

    要查看归档的订单,可以通过Order 页面的Filter order查看。(事实上,这里能查看各种订单)

    自动归档

    1、进入你的Shopify店铺后台,点击Settings → 点击Checkout

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    2、找到 Order Processing 一栏,勾选标题After an order has been fulfilled and paid下的 Automatically archive the order.

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    手动归档

    1、进入你的Shopify店铺后台,点击Orders进入订单列表页面,点击需要归档的订单号

    2、在打开的订单详情页面的右上角,点击…,选择Archive,订单就会被归档

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