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选择最适合您的SalesIQ版本

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版本对比 企业版 专业版 基本版 免费版

8770元/年 4010元/年 1290元/年 🙂  

包含客服数各版本包含多少授权客服。 25 10 3 2

每月每个额外客服的费用除各版本包含的客服数外,每增加一名客服,需每月支付的费用。 25元 25元 25元

在线聊天机构        

每月追踪的访客数每月可从SalesIQ追踪的每日独立访客总数。 1 百万 25万 10万 5000

网页嵌入数量(自定义嵌入)网页嵌入是指您可创建,配置和添加到特定网页上的门户数量,客户可使用该门户与您进行实时聊天。 10 5 3 1

每月聊天量每个月可通过SalesIQ与访客进行的独立聊天数量。 不限 不限 1000 个聊天对话 30 个聊天对话

部门 将客服人员分成部门,访客可选择相关的部门进行在线咨询。 10 5 3 1

跟踪规则(自定义跟踪)更好地控制在你的网站要跟踪的访客类型,并分配给特定客服人员。 25 10 3

不同的角色和权限在SalesIQ中用户有三种角色(客服人员、主管、管理员)。不同角色有不同的数据访问及操作权限。 Yes Yes Yes Yes

访客记录查看使用SalesIQ进行在线咨询的所有访客信息记录。 不限 不限 不限 30 天

客服人员的的聊天功能        

标签组织 – 处理多个聊天标签组织可让客服人员能够轻松地与多达9个访客同时聊天。 Yes Yes Yes Yes

高级访客信息聊天时可同时自动获取访客的准确信息,从而更快速反应,提供量身定制的高品质客户支持服务。 高级 高级 Basic 基础

聊天时共享文件与访客共享文件,能够迅速让他们获得需要的解决方案。 Yes Yes Yes

打字即敲即见在访客输入信息时就逐字看到,而不是当他们最后点击提交时才看到所有消息,从而在一开始就快速帮访客寻找解决方案。 Yes Yes Yes Yes

预置信息快速发送快速发送预先写好的文字 – 比如对常见问题,操作说明等预先写好的回复 – 既为您节省时间,又快速给客户提供他们想要的解决方案。 Yes Yes Yes Yes

将聊天转移到其他客服人员有时候别的客服人员更擅长回答某些问题 – 或者你可能需要休息一下 – 轻松将聊天转移给任何其他客服,释放团队的协同力量 Yes Yes Yes Yes

根据IP限制垃圾邮件或骚扰不要浪费你宝贵的时间在处理垃圾邮件或骚扰上,直接封掉他们的IP,以免他们再占用你的资源。 Yes Yes

巧妙地结束会话不要浪费时间等待,你可以选择结束聊天会话 – 在密集聊天后结束会话,或者当聊天停顿一定时间后结束会话。如果访客回来,聊天可继续进行。 Yes Yes Yes Yes

添加和查看聊天备注聊天时可轻松添加客户的备注信息,如聊天进行得如何,或者聊天结束后你需要查看的某个问题。 Yes Yes Yes Yes

翻译支持您可以设置语言,和来自不同地区的客户使用翻译进行聊天。 Yes

客户眼中的在线客服        

方便连接 您的客户从未如此简单地与客户支持联系过。只需在其正在访问的页面一键点击,即可快速得到他们所需要的答案 Yes Yes Yes Yes

聊天无需离开当前窗口客户可从他们访问的当前页面通过一个干净、不显眼的聊天窗口与客服聊天。 Yes Yes Yes Yes

离线消息即使所有的客服人员都处于脱机状态,用户也可以点击留言,稍后客服可以轻松回应。 Yes Yes Yes Yes

轻松上传文件给客服客户可以在聊天窗口中快速分享截图(或其他文件)给客服,方便更好地了解他们的问题。 Yes Yes Yes

立即对客服做反馈在聊天结束后,客户可立即留下对客服的反馈意见。 Yes Yes Yes Yes

可对客服进行评级在聊天结束后,客户可立即对客服的支持进行评级,从而帮你改进在线支持服务。 Yes Yes Yes Yes

通过电子邮件发送聊天记录客户可以在聊天窗口中轻松选择通过电子邮件发送刚才的聊天记录给自己。如果需要,他们还可以打印一份。 Yes Yes Yes Yes

自定义您的即时聊天软件        

多重嵌入选项您可选择以多种方式把聊天窗口小工具嵌入在您的网站中。按钮,浮动窗口或个性化窗口 – 都可有多种选择呈现给客户。 Yes Yes Yes Yes

自定义嵌入外观对于每一个嵌入窗口你都可定义它的外观,颜色,形状,图标,方向,以及你的客户会看到的文字。 Yes Yes Yes Yes

自定义聊天窗口的外观配置聊天窗口,以便与您的品牌和网站风格一致。 Yes Yes Yes Yes

高级定制 – 用CSS设置聊天窗口上传自定义的CSS代码来进一步配置实时聊天窗口。 Yes Yes Yes Yes

给你的SalesIQ换logo上传您的公司logo,让你的客户可以在你的SalesIQ和聊天窗口看到你的品牌。 Yes Yes Yes Yes

添加客服的个人照片轻松上传客服照片,让客户看到谁在和他们聊天,让您的即时聊天更人性化 Yes Yes Yes Yes

多个品牌,网站域名,产品创建、自定义、添加聊天嵌入工具到所有的品牌或网站。然后在一个统一的仪表板中集中支持来自不同网站的客户。 Yes Yes Yes

分配聊天给特定的客服或部门配置自定义嵌入,分配聊天给特定的客服或部门,使用Zoho SalesIQ可以随意配置和管理您的即时聊天 Yes Yes Yes

基于部门进行电子邮件配置您可以基于部门进行电子邮件配置。你的SalesIQ可以自动发送数据,让你,你的客服,及公司其他人掌握重要信息。 Yes Yes

在线聊天高级功能        

监控实时聊天查看并监控正在进行的实时聊天,以确保您的客户支持运营在所有方面都达到标准。设置监控,查看某个访客、客服、或指定IP地址的所有聊天记录。
Yes Yes

营业时间
此设置允许您在非营业时间将在线客服设置为下线。
Yes Yes Yes

与使用移动设备的客户聊天使用支持Jabber协议的任何客户端,你都可以让客服与使用移动设备的客户聊天 Yes Yes Yes

接收桌面通知通过谷歌Chrome浏览器您可以设置为直接从您的桌面接收新的聊天通知,而不必总打开SalesIQ窗口页面。
Yes Yes Yes Yes

Zoho CRM 集成集成您现有的Zoho CRM帐号,让您的团队即时访问您的客户数据库。统一客户互动信息,让你的团队有合适的工具和信息提供更好的在线支持。 Yes Yes Yes

Zoho Support集成集成您现有的Zoho Support帐号,让您的团队即时访问您的问题处理系统。统一客户互动信息,让你的团队有合适的工具和信息提供更好的在线支持。 Yes Yes

SalesIQ 仪表板        

客服人员内部聊天快速访问您的SalesIQ客服同伴信息,可让您更快沟通、协作、更好服务客户。 Yes Yes Yes Yes

门户内留言板通过SalesIQ便利的留言板向您的所有客服人员分享重要信息、技巧、更新或最佳实践。客服无需离开当前聊天窗口就可以查看信息并参与讨论 Yes Yes Yes Yes

通知中心无论你在干什么,都会收到SalesIQ重要信息的通知 Yes Yes Yes Yes

综合搜索无论在SalesIQ什么地方,都可进行快速,强大的搜索 Yes Yes Yes Yes

更新您的状态轻松更新您的状态为空闲或忙碌,以确保只有在你能够处理时才会收到聊天请求。
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报表        

强大的预置报表和统计图表预置的统计图表让您对您的业务概况,访客和客服情况有详细清晰的了解。 Yes Yes

发送每日统计数据邮件每日收到在线支持的详细信息 Yes Yes

客服业绩报表查看特定客服的业绩情况,在每个客服的个人资料报表中可见。 Yes Yes

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